Zwroty i wymiana

Kupione u nas towary zwrócisz w każdym Paczkomacie InPost i punkcie DHL POP

Od 8 kwietnia 2025 r. obowiązują nowe zasady zwrotów i wymiany.

Koszt zwrotu: 15 zł – zostanie potrącony z kwoty zwracanej Klientowi. Do przesyłek nadal dołączana jest etykieta zwrotna DHL.

Darmowa wymiana: Wymiana towaru (np. na inny rozmiar lub model) pozostaje darmowa – sklep pokrywa koszt odesłania i ponownej wysyłki.

Darmowa dostawa: Koszt dostawy zamówień do Klienta pozostaje darmowy, zgodnie z obowiązującymi zasadami sklepu.

Zmiana ma na celu zachęcenie do bardziej świadomych zakupów i zmniejszenie liczby niepotrzebnych przesyłek, co wpisuje się w nasze działania na rzecz zrównoważonego rozwoju.

Jak dokonać zwrotu zakupionego towaru z gotową etykietą DHL?

1. Pobierz i wypełnij formularz zwrotu.
2. Włóż oryginalnie zapakowany towar wraz z dokumentem zwrotu do kartonu przeznaczonego do wysyłki i dobrze go zaklej.
3. Przyklej etykietę na kartonie w widocznym miejscu.
4. Pozostaw paczkę w dowolnym punkcie DHL POP.

Jak dokonać zwrotu zakupionego towaru do Paczkomatu?

1. Zaloguj się na swoje konto, a następnie w panelu zwrotów wybierz towar, który chciałabyś zwrócić.
2. W kolejnych krokach wybierz zwrot klikając na opcję „InPost" oraz wybierając formę w jakiej chcesz otrzymać zwracane pieniądze.
3. Wygeneruj dokumenty zwrotu wraz z kodem nadania, następnie wydrukuj je i koniecznie podpisz dokument zwrotu.
4. Włóż oryginalnie zapakowany towar wraz z dokumentem zwrotu do kartonu przeznaczonego do wysyłki i dobrze go zaklej. W widocznym miejscu zapisz na kartonie 10-cyfrowy kod nadania. Możesz wykorzystać karton, w którym otrzymałeś zamówione towary.
5. Udaj się do dowolnego Paczkomatu w Polsce. Na ekranie Paczkomatu wybierz "Nadaj paczkę" a następnie "Mam kod zwrotu". Zaakceptuj regulamin i wprowadź 10-cyfrowy kod zwrotu. Ostatnim krokiem jest wybór gabarytu paczkomatu, po którym otworzy się skrytka w której możesz umieścić paczkę (nie zapomnij zamknąć drzwiczek):

• Najmniejsza - maksymalne wymiary 8 x 38 x 64 cm
• Średnia - maksymalne wymiary 19 x 38 x 64 cm
• Duża - maksymalne wymiary 41 x 38 x 64 cm

Pamiętaj, że gabaryty paczki nie mogą przekroczyć wymiarów 41 cm x 38 cm x 64 cm.

Zwracany produkt musi być odesłany w takim samym stanie w jakim został doręczony, nie może być uszkodzony czy zniszczony, nie może nosić żadnych śladów użytkowania oraz musi posiadać oryginalne metki i w miarę możliwości oryginalne opakowanie.

Zwrotu pieniędzy, w formie wybranej w kreatorze zwrotu, dokonamy w ciągu 14 dni po otrzymaniu przesyłki zwrotnej. Z reguły trwa to jednak krócej.

Chcesz dostarczyć zwracany towar na własny koszt?

• Dokładnie zapakuj i zabezpiecz produkt.
• Wypełnij formularz zwrotu (Pobierz formularz).
• Dołącz formularz zwrotu oraz dowód zakupu (paragon, faktura VAT).
• Odeślij paczkę na adres:

CH M1 Sklep KMX
ul. R. Szkubacza 1
41-800 Zabrze
tel. +48 (32) 349 23 00

E-sklep nie przyjmuje zwrotów za pobraniem, dostarczonych do paczkomatów lub punktów odbioru.